Consumentenkooprecht beschermt consumenten bij de aankoop van producten en diensten en zorgt voor duidelijke afspraken tussen verkoper en koper. Techniek Nederland helpt je navigeren door de wet- en regelgeving, zodat je altijd voldoet aan de wettelijke eisen en jouw klanten de beste service biedt. Onze expertise ondersteunt je bij zaken als garantie, retourneren, klachtenafhandeling en geschillenbeslechting.
In deze Groeiversnellers podcast vertellen Dik Pijl (CEO Expert) en Martin Hof (Techniek Nederland) je alles over garantie, geschillen en aansprakelijkheid in de retail. Met scherpe voorbeelden en heldere anekdotes leggen ze uit hoe de nieuwe wetgeving voor juist meer onduidelijkheid zorgt dan dat het consumenten vooruit helpt. Daarom roepen ze ook stellig dat een nieuwe wet er niet hoort te zijn om de consument nog beter te beschermen, maar om de consument vooral beter te bedienen. En dat kan alleen als we een gelijkwaardige wisselwerking weten te realiseren tussen producent, consument én de detailhandel.
In het consumentenkooprecht staat beschreven welke rechten en plichten jij als retailer of installateur hebt. Om je te helpen dit te vertalen naar de dagelijkse praktijk, hebben we handige tools en informatie gebundeld in één download: het Pakket Consumentenkoop & Garantie.
