De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft haar rapport ‘Focus op Verduurzaming’ gepubliceerd. Daarin beschrijft de toezichthouder welke onderwerpen dit jaar extra aandacht krijgen. Voor leden van Techniek Nederland zijn vooral de plannen rond garantie, reparatie, levensduur van producten en duurzaamheidsinformatie relevant.
Marktonderzoek elektro-, witgoed- en bruingoed
De ACM start dit jaar een marktonderzoek naar garantie en reparatie in de elektro-, witgoed- en bruingoedsector. De toezichthouder wil beter in beeld krijgen hoe lang producten worden gebruikt, welke rol fabrikanten en retailers spelen en welke knelpunten consumenten ervaren bij het inroepen van hun garantierecht.
Volgens de ACM worden elektronische producten steeds vaker vervangen terwijl de hardware nog goed werkt. Dat komt bijvoorbeeld doordat producten afhankelijk zijn van software-ondersteuning, die na verloop van tijd kan vervallen. Ook ziet de ACM dat consumenten drempels ervaren om reparatie of vervanging onder garantie te vragen. Het onderzoek moet leiden tot aanbevelingen voor bedrijven en de wetgever.
Wil je meer weten hoe je met je bedrijf voldoet aan de regels? Kijk dan op ACM roept op tot correcte toepassing van garantieregels.
Betrouwbare duurzaamheidsclaims
Ook duurzaamheidsinformatie richting consumenten krijgt extra aandacht. Consumenten moeten kunnen vertrouwen op claims over duurzaamheid, repareerbaarheid en levensduur. Onduidelijke of misleidende claims kunnen consumenten op het verkeerde been zetten en bedrijven benadelen die serieus werk maken van verduurzaming.
Nieuwe Europese regels verplichten bedrijven om duidelijker te communiceren over onder meer duurzaamheid, repareerbaarheid en software-ondersteuning. Ook worden zelfgekozen keurmerken zonder onafhankelijke controle verboden. De ACM zet in op voorlichting, praktijkvoorbeelden en het aanspreken van bedrijven bij onjuiste of vage claims.
Meer over deze nieuwe regels lees je op Strengere regels voor duurzaamheidsclaims vanaf 27 september 2026.
Doe deze checks
Als ondernemer in de elektrotechnische detailhandel en/of reparatiebranche is het verstandig om nu al kritisch te kijken naar:
- De informatie die klanten krijgen over garantie en reparatie. Download hiervoor de tools in het Pakket Consumentenkoop & Garantie.
- Let ook op de nieuwe Verplichte informatielabels over garantie per 27 september 2026.
- Duurzaamheidsclaims in winkels, webshops, offertes en marketing. Kijk hiervoor ook op Strengere regels voor duurzaamheidsclaims vanaf 27 september 2026.
Lees hier ook het bericht op de website van de ACM: Speerpunten ACM-toezicht voor een duurzamere economie.
Ondersteuning Techniek Nederland
Techniek Nederland volgt de ontwikkelingen rond het ACM-toezicht en de nieuwe regels. Daarbij blijven we aandacht vragen voor duidelijke, werkbare regels en een gelijk speelveld voor bedrijven die bijdragen aan een duurzamere economie.
Meer weten? Kijk dan op de pagina Consumentenkooprecht.