Bij Kersten Techniek moest het roer radicaal om: van retailtechniek naar de energietransitie. Maar hoe neem je een hele organisatie mee in zo’n verandering en school je iedereen om? Volgens Maarten Mulders, HR Manager van Kersten Techniek, is één ding zeker: flexpertise is onmisbaar voor bedrijven die relevant willen blijven.
Vijf jaar geleden stond Kersten Techniek op een belangrijk keerpunt. Het bedrijf was sterk gericht op techniek binnen de retailsector, zoals het bouwen en onderhouden van supermarkten en kledingwinkels. Maar de markt veranderde snel: de ene na de andere retailer viel weg. Dat riep een cruciale vraag op: hoe blijven we relevant als technisch bedrijf?
“Relevant blijven in de branche is geen taak van alleen het management – het is iets waar je iedereen in mee moet nemen.” Maarten Mulders, HR Manager - Kersten Techniek,
Het roer moest volledig om
“Het antwoord lag in de energietransitie. Een compleet nieuwe richting, met nieuwe klanten, andere werkzaamheden en tegelijkertijd afscheid nemen van een deel van de bestaande klantenkring. Dat maakte het een spannende periode,” blikt Maarten terug. “Het bedrijf bestond uit vier bv’s, één staforganisatie en drie uitvoerende onderdelen, en eigenlijk moest alles om.”
Wat betekent verandering voor medewerkers?
“In het begin ging het proces misschien wel iets te snel voor de medewerkers. Er werd gedacht dat iedereen die mee wil vanzelf mee zou gaan, maar het bleek dat het verhaal nog te weinig concreet was. Vooral voor monteurs, projectleiders en engineers was het lastig om te zien wat de verandering voor hun dagelijkse werk betekende,” zegt Maarten. Ook binnen de staforganisatie leefde vragen.
Hoe neem je iedereen wel mee?
De flexpertise-pilot van Techniek Nederland en Wij Techniek kwam precies op het goede moment, want flexpertise was het antwoord. Logisch ook: als je een andere markt gaat bedienen, of de marktvraag verandert, dan moeten je medewerkers andere dingen weten en kunnen. Maar niet iedereen pakt dat automatisch op. Met de flexpertisescan voor installatiebedrijven hebben we samen met Metis Consultants gekeken wat we konden doen om onze medewerkers daarbij te helpen. Niet alleen op strategisch niveau, maar juist met aandacht voor de mensen in de organisatie. Want hoe neem je iedereen mee in zo’n grote verandering?
Met Marieke van Metis Consultants werd gekeken naar de duurzame inzetbaarheid en nieuwe rollen binnen het bedrijf. Oftewel flexpertise: hoe flexibel is de expertise van medewerkers? Krijgen ze van Kersten de juiste ondersteuning om nieuwe kennis en kunde op te doen? Wat hebben ze dan nodig? Dat kwam allemaal aan de orde tijdens de scan.
Echt luisteren
Kersten zette al in op betere communicatie en betrokkenheid. Via enquêtes werd iedereen bereikt, maar dat alleen was niet genoeg. De echte doorbraak kwam toen er sessies werden georganiseerd met eindverantwoordelijken en enkele medewerkers uit alle lagen van de organisatie. Iedereen keek vanuit zijn eigen perspectief naar de verandering. Met grote vellen papier en post-its werd in kaart gebracht: hoe begeleiden we mensen, wat is belangrijk, en wat hebben we bijvoorbeeld nodig qua communicatie, tijd, geld en kennis?
Wat is nodig?
Via enquêtes werd opgehaald waar behoeften van de medewerkers lagen: welke opleidingen zijn nodig, hoe moet de communicatie verlopen en wat hebben medewerkers nodig om mee te kunnen bewegen?
Tijd voor actie!
Met de werkgroep werd vervolgens een concreet actieplan gemaakt. Uit een grote database met maatregelen waarvan onderzocht is dat ze in de praktijk werken, koos Kersten de maatregelen die goed passen bij hun cultuur en de behoefte van hun medewerkers. Allemaal maatregelen die de wendbaarheid en het aanpassingsvermogen van medewerkers vergroten.
Veranderen vraagt continue aandacht
“Dat bleek de sleutel. Het onderwerp ging veel meer leven binnen de organisatie. Medewerkers kregen beter inzicht in de verandering en voelden zich meer betrokken. Na drie sessies werd al duidelijk dat er beweging ontstond. Toch blijft het belangrijk om te blijven evalueren”, ziet Maarten. De aandacht verschuift al snel weer naar de dagelijkse drukte, terwijl de transitie nog niet helemaal afgerond is. Het actieplan heeft geholpen om richting te geven en concrete projecten op te zetten, maar het vraagt continu aandacht.
Aanstekelijk enthousiasme
“Wat me vooral opviel in de samenwerking met Metis Consultants, is hun gedrevenheid en enthousiasme. Ze wilden niet alleen adviseren, maar echt iets veranderen én overdragen aan de organisatie. En dat is gelukt.”
Verbeteren begint met luisteren
“Daarom raad ik andere bedrijven ook aan mee te doen aan het onderzoek. Niet alleen voor strategische keuzes, maar vooral om bewustwording te creëren binnen de hele organisatie,” zegt Maarten. Want relevant blijven in de branche is geen taak van alleen het management – het is iets waar je iedereen in mee moet nemen. Bij Kersten Techniek is gebleken dat het begint met luisteren, samenwerken en de verandering concreet maken voor iedere medewerker.
Breng ook flexpertise in je bedrijf
Wil jij ook dat de vaardigheden blijven aansluiten in een veranderende markt? Misschien hoeft het roer niet zo drastisch om als bij Kersten, maar zit de grote winst juist in kleine verandering. Dit is jouw kans om met de flexpertise scan voor installatiebedrijven inzicht te krijgen in de effectiviteit van organisatiefactoren die medewerkers stimuleren om zich te ontwikkelen en bij te dragen aan de duurzaamheidstransitie.
Schrijf je dan in voor deze unieke pilot en meld je aan. Er kunnen nog slechts drie bedrijven deelnemen, dus maak gebruik van deze kans. Na je aanmelding nemen we contact met je op om de details door te nemen.
De flexpertise scan voor installatiebedrijven wordt uitgevoerd door Marieke Gombault van Metis Consultants, tevens onderzoeker naar flexpertise bij bedrijven bij stichting Orakuru, in opdracht van Techniek Nederland en Wij Techniek. Doel van het onderzoek is om te onderzoeken hoe bedrijven uit de installatiebranche flexpertise goed kunnen toepassen om vervolgens flexpertise op te nemen in de reguliere ondersteuning van Wij Techniek.
