Klanten van de leden van Techniek Nederland die werkzaam zijn in de particuliere markt moeten gebruik kunnen maken van een klachtenprocedure. Dat is één van de eisen die wordt gesteld binnen Criterium 2 (Kwaliteit Bedrijfsvoering).
Deze procedure heeft tot doel dat klachten van klanten in behandeling worden genomen en opgelost worden. Dit kan met een eenvoudig formulier. Ingelogde leden kunnen voorbeelden van de procedure en formulieren hieronder downloaden. In het geval er een consumentenbeoordelingssystematiek is ingericht, is de klachtenprocedure veelal onderdeel van dit beoordelingssysteem.
Naar lidmaatschapscriteria