De Europese Commissie heeft geharmoniseerde informatielabels over garantie opgesteld. Vanaf 27 september 2026 krijg je als verkoper een nieuwe informatieverplichting om consumenten te informeren over wettelijke- en fabrieksgarantie bij consumentenkoop.
In Circulaire 10-2026-D informeerden wij je over de Europees verplichte informatielabels over garantie die vanaf 27 september 2026 gelden. Deze labels kunnen in Nederland voor verwarring zorgen, omdat onze garantietermijn niet standaard twee jaar is. Na afstemming met de AFM, ACM en Consumentenbond is inmiddels meer duidelijk over de praktische toepassing van deze informatielabels over garantie voor de elektrotechnische detailhandel (ETD).
Wat verandert er?
Vanaf 27 september 2026 zijn er twee verplichtingen die voor de dagelijkse praktijk van belang zijn:
- Het voor de EU geharmoniseerde informatielabel over wettelijke garantie
Het Europese informatielabel wijst de consument op ‘Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie…’. Met een QR-code vindt de consument de specifieke nationale wetgeving per EU-land. 
Het GARAN-label voor aanvullende commerciële garantie (fabrieksgarantie)
Dit label moet worden getoond (in de winkel of webshop) bij producten waarvan de fabrikant een kosteloze commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar biedt. Dit label moet beschikbaar gesteld worden door de fabrikant of leverancier.
Voorkom onduidelijkheid over ‘2 jaar garantie’
Techniek Nederland heeft afstemming gezocht met de AFM over hoe om te gaan met het risico dat gebruikte standaard tekst de indruk zou kunnen wekken dat de wettelijke garantie in Nederland beperkt zou zijn tot 2 jaar. Dat is uiteraard niet geval vanwege het in Nederland gehanteerde non-conformiteitsbeginsel. En de ETD ligt de afgelopen jaren onder het vergrootglas van de ACM en Consumentenbond om consumenten juist te informeren over hun recht op garantie.
Advies voor het geharmoniseerde informatielabel over wettelijke garantie
Techniek Nederland adviseert leden dringend om:
- Het verplichte informatielabel over wettelijke garantie uiterlijk op 27 september zichtbaar te maken in de winkel of webshop. Download deze hier. Het label mag niet worden aangepast.
- Deze aanvullende tekst zichtbaar te maken voor consumenten.
Op de balie:
Let op: in Nederland kan uw wettelijke garantie langer duren dan 2 jaar. Vraag uw verkoper.
In de webshop:
Let op: in Nederland kan uw wettelijke garantie langer duren dan 2 jaar. Kijk voor meer informatie op https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_nl.htm.
De geharmoniseerde garantie-informatie hoeft niet bij ieder afzonderlijk product zichtbaar te zijn. In de winkel kan deze informatie bijvoorbeeld bij de balie worden geplaatst. Online moet de informatie duidelijk zichtbaar zijn voordat de consument de aankoop afrondt.
Daarnaast adviseren wij dringend om balie- en servicemedewerkers te voorzien van een goede aanvullende instructie. De verwachting is dat Consumentenbond en ACM beiden een vorm van controle zullen doen. Op de pagina Consumentenkooprecht vind je informatie om je hierbij te helpen.
Advies voor het GARAN-label over commerciële garantie (fabrieksgarantie)
De verplichtingen rond het GARAN-label komen vooral terecht bij fabrikanten als zij een fabrieksgarantie geven. Zij moeten zorgen dat dit type ‘extra’ garantie duidelijk en begrijpelijk op de verpakking staat, zodat de consument bij aankoop precies weet wat deze ‘extra’ rechten zijn.
Let als verkoper op het volgende:
- Controleer voor welke producten een aanvullende commerciële of fabrieksgarantie geldt
- Zorg ervoor dat de informatie over deze ‘extra’ garantie bij het betreffende product zichtbaar is, zowel in de winkel als online.
- Staat een product in de winkel op display zonder de oorspronkelijke verpakking? Zorg er dan voor dat de aanvullende garantie duidelijk bij het product of op het verkoopinformatielabel wordt vermeld.
- Gebruik altijd de standaard opmaak van het GARAN-label. Zie hier voor downloads:
Practical guidelines and High Resolution Vector files of the EU notice and label on product guarantees - European Commission
Meer weten?
Kijk hier voor meer informatie en handige tools op Consumentenkooprecht.
