Home Bedrijfsvoering Juridisch advies Consumentenkooprecht

Consumentenkooprecht

Consumentenkooprecht beschermt consumenten bij de aankoop van producten en diensten en zorgt voor duidelijke afspraken tussen verkoper en koper. Techniek Nederland helpt je navigeren door de wet- en regelgeving, zodat je altijd voldoet aan de wettelijke eisen en jouw klanten de beste service biedt. Onze expertise ondersteunt je bij zaken als garantie, retourneren, klachtenafhandeling en geschillenbeslechting.

Onze experts

Techniek Nederland Advies

Vragen? Wij staan voor je klaar!

Pakket Consumentenkoop & Garantie

In het consumentenkooprecht staat beschreven welke rechten en plichten jij als retailer of installateur hebt. Om je te helpen dit te vertalen naar de dagelijkse praktijk, hebben we handige tools en informatie gebundeld in één download: het Pakket Consumentenkoop & Garantie.

Naar het pakket

Gebruiksduurverwachting

Als je een elektrisch apparaat verkoopt dan zit hier over het algemeen fabrieksgarantie op. Maar naast deze fabrieksgarantie kan je op basis van de wettelijke regels als detaillist bij een gebrekkig product (ook wel ondeugdelijk of non-conform) aansprakelijk zijn tegenover consumenten. De te verwachte gebruiksduur van een apparaat speelt hierbij een belangrijke rol.
Lees meer

Regresrecht voor de beknelde detaillist

Kom jij wel eens in een conflict met een leverancier bij een defect product? Als verkoper heb je vaak een sterkere positie met meer rechten dan je misschien tot nu toe aannam. Als je een product hebt verkocht aan een consument, dan kan je je beroepen op het regresrecht. Test je kennis van het regresrecht.
Lees meer

Geschillencommissie

Als je niet tevreden bent over het werk van je installateur of de reparatie van een apparaat, kan er een meningsverschil ontstaan. Als je installateur lid is van Techniek Nederland, valt hij onder de algemene voorwaarden voor consumenten. Dit betekent dat je een deskundige uit de markt kunt inschakelen om het werk te controleren.
Lees meer

Naar het volledige aanbod