Steeds meer opdrachtgevers stellen digitale informatie-uitwisseling als voorwaarde. Daarom stond tijdens het webinar Digitaliseren van bestel- en serviceprocessen op 9 maart 2026 de vraag centraal hoe je jouw processen slimmer, sneller en efficiënter kunt inrichten. Experts uit de branche deelden praktijkvoorbeelden en lieten zien hoe standaarden zoals DICO hierbij helpen.
Digitale standaarden worden de norm
Techniek Nederland deelde haar visie op standaardisering in de installatiebranche. Digitale standaarden zoals DICO maken een betrouwbare en efficiënte uitwisseling van gegevens mogelijk. Daardoor werken installateurs, groothandels en opdrachtgevers steeds beter samen. Bovendien vragen steeds meer opdrachtgevers om deze manier van werken.
Vanuit het Boris-netwerk werd een bestelapp gepresenteerd die installateurs uit de middengroep gezamenlijk ontwikkelden. Monteurs kunnen hiermee direct vanaf de bouwplaats materialen bestellen. Dat voorkomt misverstanden, vermindert transportbewegingen en zorgt ervoor dat materialen op tijd op de juiste locatie aankomen.
Meer grip op serviceprocessen
Service krijgt een steeds belangrijkere rol binnen installatiebedrijven. Niet alleen bij onderhoud, maar ook bij kopersbegeleiding en nazorg. Door serviceprocessen digitaal vast te leggen, krijg je beter inzicht in prestaties en zie je sneller waar verbeteringen mogelijk zijn.
Mario Renes van Ketenstandaard Bouw en Techniek liet zien hoe DICO hierbij ondersteunt. Deze standaard vormt samen met onder andere 2BA en ETIM de basis voor digitale samenwerking in de gebouwde omgeving. Daardoor sluiten processen beter op elkaar aan en neemt de kans op fouten af.
Praktijkvoorbeeld: Van den Pol Elektrotechniek
Bilal van Van den Pol Elektrotechniek vertelde hoe het bedrijf de bestelprocessen stap voor stap digitaliseerde. Monteurs plaatsen bestellingen via een app. De gegevens komen direct binnen in het ERP-systeem, waardoor actuele voorraadinformatie beschikbaar is en bestellingen automatisch naar de juiste groothandel gaan.
Ook orderbevestigingen, pakbonnen en inkoopfacturen worden digitaal verwerkt. Dat bespaart tijd, voorkomt fouten en vermindert het aantal retouren. Zijn belangrijkste advies: begin klein en neem medewerkers goed mee in de verandering.
Praktijkvoorbeeld: Hanab
Ook Hanab werkt al jarenlang met digitale processtandaarden. Aart liet zien hoe het bedrijf samen met opdrachtgevers serviceprocessen heeft gedigitaliseerd. Via een koppeling tussen het ERP-systeem, een datahub en DICO verloopt het volledige proces digitaal, van opdracht tot werkbon. Dat vermindert administratieve werkzaamheden en zorgt voor een efficiënte werkwijze.
Volgens Hanab werkt een stapsgewijze aanpak het best. Iedere opdrachtgever heeft immers eigen processen en eisen voor gegevensuitwisseling.
Zelf aan de slag?
Wil je weten hoe jouw installatiebedrijf bestel- of serviceprocessen kan digitaliseren? Vaak kun je hiervoor gewoon gebruikmaken van je bestaande software. Techniek Nederland helpt je graag verder.
Meer informatie vind je via:
- Digiscan van Techniek Nederland
- DigiCoach-programma
- DICO Facts van Ketenstandaard Bouw en Techniek
- ETIM Facts van Ketenstandaard Bouw en Techniek
Download hier de presentatie van het webinar.
