Traject Bouw aan de toekomst, vernieuw je organisatie

TechniCo in Goes werd groot met klein-zijn. Bij het succesvolle installatiebedrijf werkt een hecht team dat elkaar door en door kent. Klanten zijn er geen nummers; van vrijwel elke opdrachtgever weet directeur Richard Krijnsen, bij wijze van spreken de verjaardag of de namen van de kinderen. Toen hij vijf jaar geleden aantrad als directeur waren er zes medewerkers, vandaag zijn dat er twintig. Krijnsen: ‘Ik merkte dat ik nu toch wel wat handreikingen kon gebruiken om de zaken beter op de rails te krijgen. Om structuur aan te brengen in de organisatie, zelf meer afstand te nemen van de werkvloer en oplossingen te vinden voor het personeelsprobleem. Want de markt blijft verder groeien en nieuwe medewerkers zijn moeilijk te vinden. De technische ontwikkelingen vragen ook nog eens om andere competenties.’

Pad naar de toekomst uitstippelen

Het groeiende bedrijf is nog steeds wel ‘klein’. Er is dus geen P&O-manager, geen managementteam dat kan sparren vanuit diverse invalshoeken. Dat klein-zijn wordt nu soms hinderlijk. Krijnsen: ‘Ik heb één kantoormedewerker die zowel de project- als de personeelsadministratie doet. We werken aan een goede, informele sfeer, veilige werkomstandigheden en zo veel mogelijk ontwikkelmogelijkheden. Maar een compleet uitgewerkte personeelsstrategie is er niet. Het is dus fijn om eens te kunnen sparren met een adviseur die de branche en de arbeidsmarkt kent. Die goede voorbeelden en praktische hulpmiddelen aanreikt en waarmee je een pad naar de toekomst kan uitstippelen. Je kan wel veel informatie en tools vinden bij de brancheorganisatie, maar nu krijg je in feite tijdelijk je eigen adviseur. Het helpt absoluut als iemand van buiten met professionele ogen naar jouw bedrijf, jouw medewerkers en jouw wensen kijkt. En je helpt om van A naar B te komen, met een heel praktisch stappenplan.’

Stroomlijnen kennisbehoefte

Wat hem vooral bezighoudt is het stroomlijnen van de behoeftes in de markt met de functies en kennis in de organisatie. ‘We zullen de e- en de w-mensen meer moeten laten samenwerken omdat die twee disciplines steeds meer in elkaar over gaan. We hebben een binnendienstmedewerker nodig, maar halen we daar de kosten van terug uit de projecten? Moet dat een werkvoorbereider of een projectbegeleider zijn? Trek je iemand van buiten aan of laat je iemand doorstromen vanuit de uitvoering? Op die vragen werken we de antwoorden nu uit.’ De groei van de organisatie is uiteraard afhankelijk van de beschikbaarheid van technici. Nu daar een tekort aan is, kijken Krijnsen en zijn adviseur bijvoorbeeld naar de mogelijkheden van zij-instroom, prefab en automatisering. En naar manieren om bestaande medewerkers vast te houden en met bijscholing klaar te stomen voor de uitdagingen van morgen. Voor hemzelf ligt er overigens ook een veranderopgave. ‘Nu we wat groter worden, zal ik taken en verantwoordelijkheden meer moeten delegeren. Meer afstand moeten nemen van de uitvoering en juist het overzicht moeten bewaren,’ zegt de directeur.

Stappen overgeslagen

Rig4all is een bedrijf uit Duiven dat gespecialiseerd is in montage en onderhoud op hoogte. Niet gewoon op een steiger, maar bungelend aan touwen of klimmend in masten. Of het nou een windmolen, een olieplatform, een petrochemische fabriek of een zendmast is, op plekken waar geen hoogwerker of steiger bij kan, komen de monteurs van Rig4all in beeld. Ze werken bijvoorbeeld voor bedrijven als Spie, KPN, Mammoet en Brand Energy Services. De slimme keuze voor deze nichemarkt legde eigenaar Eddy Zijfers geen windeieren. In twee jaar tijd groeide hij van zzp’er naar directeur met tien man personeel. Onderweg sloeg hij in alle haast belangrijke stappen over. Dat besef kwam pas toen hij met het traject ‘Bouw aan de toekomst, vernieuw je organisatie’ begon.

Weinig tijd voor bezinning en strategie

‘Ik ben maar een gewone jongen die van de werkvloer komt en met zijn handjes is gegroeid, zonder opleidingen. Nu ben je ineens directeur en verantwoordelijk voor tien gezinnen. Dat vergt nogal wat van je. Je moet ineens gaan managen. Ik merkte dat ik wel een rasechte ondernemer ben, maar geen manager. Je gaat dus overal tools en handvatten zoeken, daar waar je eigen kennis tekort schiet,” vertelt Zijfers. Zo kwam hij bij Techniek Nederland en het ontwikkeltraject terecht. Er ging een hele nieuwe wereld voor hem open. ‘Door de snelle groei heb ik best wat stappen overgeslagen en zaken laten liggen onderweg. Dat zag ik zelf op dat moment niet omdat ik te druk was om mijn bedrijf te runnen. Er is weinig tijd voor reflectie, bezinning en strategie. In de waan van de dag ben je niet altijd met het ‘morgen’ bezig. Met de adviseur kijken we nu echt naar verbeterpunten en strategische plannen. Zodat het bedrijf en mijn mensen beter uitgerust zijn voor de toekomst, gebruikmakend van de mogelijkheden die er zijn, maar die ik niet kende.’

Eigen trainingscentrum

Voor Zijfers is het vinden en managen van personeel het grootste obstakel voor groei. De vijver waarin hij vist is niet groot. Een ervaren elektrotechnisch monteur is al niet makkelijk te vinden, laat staan één die dat het aandurft om zijn werk ver boven de grond uit te voeren. ‘Onze monteurs zijn jonge jongens die grenzen opzoeken en op de reguliere arbeidsmarkt hun draai niet konden vinden. Ze leven op adrenaline. Vaak zijn ze niet technisch onderlegd als ze binnenkomen. En als ze dat wel zijn, kennen ze de kneepjes van het klimmen en de touwtechnieken nog niet.’ Om die reden is Zijfers een eigen trainingscentrum gestart. ‘Voor alle soorten werkzaamheden die ze mogelijk tegenkomen, kunnen ze daar in een trainingsopstelling oefenen. Maar ook kunnen ze er de elektrotechniek leren. Zo gaan we voor eigen aanwas en bijscholing zorgen, ook vanuit zij-instroom.’ Dat hij subsidie kon krijgen voor zij-instromers en bijdrages voor opleidingen, hoorde hij voor het eerst van zijn adviseur. ‘Er is zoveel meer mogelijk dan je beseft als je alleen maar met de uitvoering bezig bent,’ bekent Zijfers nu. ‘Dat geeft me meer ruimte om nog meer tijd en energie te steken in de jongens en hen op bepaalde vlakken door te ontwikkelen. Daar stellen we nu de juiste route voor op.’

Meer vrijheid en zelfredzaamheid

De jonge ondernemer wil vooral structuur leren aanbrengen in de groeiende organisatie. En inzetten op een ontwikkelcultuur. ‘Als er een plan van aanpak is, hoop ik dat mijn medewerkers straks zeggen: top gedaan Eddy, we hebben nu een mooie, professionele organisatie die klaar is voor de toekomst, met een nieuwe manier van werken. Met meer vrijheid en zelfredzaamheid. Ik ben nu nog heel erg van het voorkauwen. Maar hoe meer je voorkauwt, des te ‘dommer’ je mensen maakt. Dus ik moet proberen om hen meer verantwoordelijkheid te geven bij projecten, de uitvoerders ook meenemen in het voortraject. Zodat de jongens van buiten mee gaan groeien naar binnen. Er is ook meer vrijheid nodig voor het invullen van de werktijden op kantoor. Wil je van 12 tot 8 werken? Waarom niet? Flexibiliteit is een groot goed voor de huidige generatie én de markt.’ Ook weegt hij tijdens het adviestraject af of het verstandiger is om managementexpertise in te huren, of er zelf voor te gaan leren. ‘Ik sta graag met mijn schoenen in de modder en draai op veel klussen mee. Maar het bedrijf moet ook gemanaged worden. Anders loop je op een gegeven moment vast.’

Steuntje in de rug

Tijdens de pandemie heeft Zijfers het adviestraject even stop gezet. Hij is niet zo van de video-meetings. Maar als het straks weer kan, gaat hij samen met zijn adviseur werk maken van het stappenplan naar verbetering. Groei is daarbij niet het belangrijkste speerpunt. Kwaliteit staat voorop. Alleen als nieuwe medewerkers alle papieren in huis hebben, waagt hij het om meer werk aan te nemen. Zo moeten ze naast hun vaktechnische papieren, ook hun VCA-diploma halen en aantoonbaar veilig kunnen werken op hoogte. ‘Ik vind het supergaaf dat ik vanuit de brancheorganisatie een steuntje in de rug krijg. Dat je iets hebt om op terug te vallen. Je staat als ‘kleine ondernemer’ overal maar alleen voor. Vallen en opstaan was tot nu toe mijn enige leerschool. Het voelt goed dat iemand me nu wegwijs maakt in de grote wijze mensenwereld.’