Heb je een webshop of verkoop je online diensten? Dan moet je vanaf 19 juni 2026 een duidelijke herroepingsknop op je website hebben. Met deze knop kunnen klanten makkelijk en snel hun aankoop annuleren binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
Herroepingsrecht: wat verandert er?
Nu moeten klanten nog een formulier invullen of contact opnemen met de klantenservice om gebruik te maken van hun herroepingsrecht. Met de herroepingsknop moet dit nog makkelijker voor klanten worden. De knop moet een duidelijke tekst hebben, zoals ‘hier de overeenkomst ontbinden’. De knop vervangt het modelformulier voor herroeping niet. Het is een extra, makkelijkere mogelijkheid voor uw klanten.
Na een klik op de herroepingsknop volgen er 2 stappen:
- De klant geeft aan de aankoop of dienst te willen annuleren.
- Je stuurt een bericht naar de klant om de annulering te bevestigen. Hierna gaat voor de klant, indien van toepassing, de terugzendtermijn van het product in. Deze terugzendtermijn bedraagt 14 dagen.
Let op: De ingangsdatum van deze (wets)wijziging is nog niet definitief. Eerst moeten de Tweede en Eerste Kamer het wetsvoorstel aannemen. Zodra de wet van kracht wordt, ontvang je vanuit Techniek Nederland een circulaire.
Meer weten? Kijk dan op https://www.acm.nl/bedenktijd.