In de winkel komen vragen over storingen, in de werkplaats moeten ze worden opgelost. Daarom zijn er nu twee nieuwe e-learnings toegevoegd aan de ETD Academy. Eentje voor verkopers en eentje voor reparateurs.
E-learning voor verkopers
Deze e-learning helpt verkopers om klanten beter te adviseren bij vragen over storingen en onderhoud. Je leert hoe een koffiemachine is opgebouwd, hoe het water door de machine stroomt en welke storingen het vaakst voorkomen. En wanneer je iemand moet doorverwijzen naar een gecertificeerde reparateur. Ook krijg je praktische onderhoudstips die je direct kunt meegeven aan de klant.
Deze e-learning duurt ongeveer 22 minuten. Je vindt deze op etd-academy.nl.
E-learning voor reparateurs en servicemonteurs
Deze e-learning richt zich op reparateurs en servicemonteurs die zelf aan koffiemachines werken. De inhoud gaat dieper in op de werking van afzonderlijke onderdelen, typische foutbeelden en meetwaarden. Je leert systematisch een diagnose te stellen, krijgt een stappenplan voor onderzoek en reparatie en ziet hoe je veilig werkt volgens de NEN 3140-norm. Ook de werkplaatsinrichting en het juiste gereedschap komen aan bod.
Deze e-learning duurt ongeveer 1 uur en 25 minuten. Je vindt deze op etd-academy.nl.
Heb jij de ETD Academy al ontdekt?
Maak jij al gebruik van de ETD Academy? Dit is dé online leeromgeving speciaal voor de elektrotechnische detailhandel. Op de ETD Academy vind je:
- Producttrainingen van merken zoals Samsung, Miele, Bosch en meer.
- E-learnings over smart home, consumentenrecht en verkooptechnieken.
- Leerpaden om je stap voor stap te begeleiden in je ontwikkeling.
- Een AI-chatbot om verkoopgesprekken te oefenen en hiervan te leren.
- Een onboardingmodule om nieuwe medewerkers goed in te werken.
- Modules over gezond en veilig werken.
Iedereen die werkt in de ETD kan gratis een account aanmaken. Dit doe je via etd-academy.nl.