Corona: veelgestelde vragen en antwoorden voor technisch retailers

Helaas is het niet toegestaan dat klanten pakketten en/of bestellingen afhalen in winkels zolang de winkel geen post-afhaalpunt is. Als Techniek Nederland zetten we fors in op intensieve lobby om gestructureerd afhalen op een veilige manier toch toe te staan. Hierover hebben we op het hoogste niveau contact met de verantwoordelijke ministeries.

Voor nu bent u als ondernemer in overtreding als u uw klant toch in de gelegenheid stelt om zijn pakket bij u in de winkel op te halen. De sanctie is (mogelijk eerst een waarschuwing) een boete van € 4.000,-. Daarnaast heeft de burgemeester bestuursrechtelijke sancties waaronder het dichttimmeren van uw winkel of een dwangsom.

De detailhandel is gesloten. Een aantal winkels is daarvan uitgezonderd:

• Locaties voor zakelijke en financiële dienstverlening.
• Levensmiddelenwinkels (winkels die eten of drinken verkopen).
• Warenmarkten voor levensmiddelen.
• Apotheken en drogisterijen.
• Dierenspeciaalzaken.
• Audiciens en opticiens.
• Tankstations.
• Winkels voor zorg- en welzijnshulpmiddelen.
• Locaties voor reparatie en onderhoud van consumentenartikelen en (motor)voertuigen (fietsenzaken, autogarages, schoenmakers, sleutelmakers). Verkoop is niet toegestaan.
• Wasserijen en stomerijen.
• Winkels buiten voor kerstbomen en bloemenverkoop.
• Groothandels (business to business).
• Servicepunten voor het ontvangen en verzenden van brieven en postpakketten.

Locaties als fietsenzaken, autogarages, schoenmakers, sleutelmakers, locaties voor reparaties aan consumentenelektronica en telefoons en alle andere locaties die reparatie en onderhoud verlenen van consumentenartikelen kunnen open blijven.
Het aannemen en repareren van een reparatie in een winkel is toegestaan. Verkoop van artikelen die niet in relatie staan tot de reparatie is niet toegestaan.

Voorbeeld: verkoop van een losse stofzak of los telefoonhoesje is niet toegestaan.

Voor het bepalen of de winkel open mag, wordt er niet gewerkt met SBI-codes.

Het korte antwoord is nee. De overheid heeft bij de winkels die gesloten moeten zijn, alleen een uitzondering gemaakt voor doe het zelfwinkels. Die mogen ook alleen open zijn voor het afhalen van bestellingen. We zijn aan het lobbyen om dit ook mogelijk te maken voor alle overige winkels, maar voor nu mag het dus niet. Bezorgen mag wel.

Winkels zijn gesloten. Indien noodzakelijk is het mogelijk om thuis advies te krijgen onder voorwaarden van bezoek thuis (afstand houden en maximaal 2 personen per bezoek per dag).

Houd er rekening mee dat als u bij de klant thuis de koop sluit, de wetgeving voor Buiten de Verkoopruimte Gesloten Overeenkomsten van toepassing is (o.a. 14 dagen herroepingsrecht en zichttermijn, à la webwinkelkoop).

Buitenverkoop is alleen toegestaan voor vergunningplichtige (week)markten en voor kerstbomen- en bloemenverkoop. Op een (week)markt mogen alleen kramen voor levensmiddelen (eten en drinken) staan. Een oliebollenkraam verkoopt eten en mag bijvoorbeeld ook open blijven.

Nee, ook de showrooms moeten dicht.

Nee, de winkel mag niet open, alleen het servicepunt voor afhaal van postpakketten.

Bent u gericht op verkoop? Dan niet. Anders wel. U mag wel bij klanten thuis advies geven.

Het antwoord is nee. Dat mag helaas niet. Een winkel is voor de wet een ‘voor publiek toegankelijke ruimte’, ook als deze slechts voor een select gezelschap of slechts één persoon geopend is. Dat is vanaf 15 december verboden, in ieder geval tot en met 19 januari. Dat geldt ook voor een showroom. Een showroom wordt ook gezien als winkel en moet dus gesloten blijven tot en met 19 januari.

Het antwoord is ja. U mag uw klanten aan huis wel advies geven. Natuurlijk geldt hier de regel die we al langer kennen; houd onderling anderhalve meter afstand en draag eventueel een mondkapje. Het dragen van een mondkapje is in huis echter niet verplicht.

Ja, dat mag. Klanten mogen bestelde artikelen dus niet zelf ophalen in uw winkel, maar u mag de artikelen wel bezorgen en monteren. Houd ook hier natuurlijk 1,5 meter afstand.

Deze vraag staat nog uit, maar voor nu houden we aan dat dat niet mag.

• Ja, er geldt een loondoorbetalingsverplichting. Welke uren worden doorbetaald, is afhankelijk van het type contact.
• Is er een contract met een vast aantal uren? Dan dienen die uren uitbetaald te worden.
• Wanneer jullie medewerkers werkzaam zijn op basis van een bandbreedte contract dan geldt dat de basisuren dienen te worden uitbetaald.
• Bij een min-max contract moet ten minste het minimaal aantal afgesproken uren worden betaald.
• Is er sprake van een oproepovereenkomst? Dan hangt het er vanaf of er variabel wordt gewerkt, of dat er door de maanden heen een vast patroon is ontstaan.

Indien een vakantie is geboekt en de vakantiedagen zijn toegekend, dan worden die dagen opgenomen en afgeboekt, tenzij dit i.v.m. zwaarwegende redenen niet van de medewerker gevraagd kan worden. In dat geval moet de medewerker in overleg treden met zijn leidinggevende. Een zwaarwegende reden kan bijvoorbeeld een afgelaste huwelijksreis zijn.

U kunt medewerkers niet verplichten om vakantiedagen op te nemen. De wettelijke vakantiedagen, opgebouwd in 2020, blijven geldig tot 1 juli 2021.

Werkgevers mogen waar nodig medewerkers in blijven zetten ondanks een winkelsluiting. Deze medewerkers kunnen ook worden ingezet voor ander werk (bijvoorbeeld webcare of logistieke klussen). Ook kan aan medewerkers worden gevraagd op een andere locatie te werken. Dat geldt ook voor het verrichten van andere voorkomende werkzaamheden. Werkgevers kunnen aan medewerkers bijvoorbeeld vragen de winkel op te ruimen etc. Bij al deze zaken geldt dat het gaat om werkzaamheden en locaties die in redelijkheid van de medewerker mogen worden gevraagd. Uiteraard moet de 1,5 meter afstand wel worden gewaarborgd.

Hier zijn geen vaste aantallen voor gegeven. Belangrijk is en blijft dat er 1,5 meter afstand tussen medewerkers kan worden gehouden bij het verrichten van hun werkzaamheden. Verder geldt dat alleen gedaan moet worden wat nodig is. De oproep van Mark Rutte blijft om zo veel mogelijk thuis te werken.

Ten aanzien van het opstellen van werkroosters zal er in deze uitzonderlijke tijd soepeler worden omgaan met werkroosters, zodat de flexibiliteit aan zowel de kant van de werkgever en medewerker kan worden gehandhaafd. Voor het aanpassen van werktijden geldt de instemmingsplicht van de OR dan wel overleg met de personeelsvertegenwoordiging.

Er is momenteel een groot gebrek aan kinderopvang. Bovendien is het lastig om een alternatief te regelen. Een medewerker krijgt de gelegenheid om dit op te lossen en krijgt hier maximaal 2 dagen calamiteitenverlof voor. Ten aanzien van zorgverlof wordt de WAZO (Wet Arbeid en Zorg) gevolgd, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt met de Ondernemingsraad.

Indien een medewerker aangeeft te behoren tot een ‘risicogroep’, dan zal aan de hand van de richtlijnen van het RIVM worden beoordeeld of dit zo is. Het RIVM heeft gedefinieerd wie tot de risicogroepen behoort. Zie hiervoor de website van het RIVM.

Als medewerkers thuis moeten blijven als hun gezinsleden koorts hebben, wordt aangezien dit een overheidsmaatregel is, het loon doorbetaald.

Het allerbelangrijkste blijft, ga in gesprek met uw medewerker!