In de technieksector dien je je goed te kunnen onderscheiden van je concurrenten. En alleen technische kennis en advies is tegenwoordig niet meer voldoende om klanten te winnen en te behouden. Want laten we eerlijk zijn: de meeste van je concurrenten hebben ook voldoende technische kennis. Je klant wordt mondiger en verwacht meer.
Wil je als (service)monteur onderscheidende service kunnen bieden en uitstekend klantgericht kunnen handelen? Dan is het verstandig om je te verdiepen in de wereld van warmtepompadvies. Schrijf je daarom snel in voor de training “Klant- en verkoopgericht communiceren voor de warmtepomp adviseur”.
Na het volgen van deze training:
- Ken je de belangrijkste aandachtspunten tijdens een klantbezoek.
- Ontdek je wat je persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten zijn.
- Ben je in staat om jouw bedrijf in diverse situaties goed te vertegenwoordigen.
- Kun je diverse typen klantgesprekken voeren die voldoen aan de klantverwachting of zelfs overtreffen.
- Weet je hoe je de juiste vragen kunt stellen om de klantbehoeften goed te achterhalen.
- Kun je klantgericht omgaan met klachten, ongenoegen en weerstand tijdens klantgesprekken.
- Voer je je adviesrol met vertrouwen en enthousiasme uit.
- Kun je met de tools die Techniek Nederland aanbiedt een goede gesprekpartner worden.
Onze trainers spreken de taal van de monteur en zijn erg bekend met de beroepspraktijk. Let wel op: de beschikbare plekken zijn beperkt in verband met de praktische vorm van de training.
Overige beschikbare data van deze training: